I. QUY ĐỊNH CHUNG
- Thẻ phát hành là thẻ điện tử được cấp trên hệ thống Hillsbeauty và có hiệu lực từ ngày khách hàng cọc hoặc thanh toán toàn bộ. Khách hàng có thể theo dõi thông tin về thẻ trên Ứng dụng di động App Hillsbeauty (Google Play/Apple Store)
- Đối với hóa đơn đặt cọc: Khách hàng bắt buộc đặt cọc tối thiểu 1/2 giá trị thanh toán của thẻ và hoàn tất thanh toán muộn nhất là 15 NGÀY KỂ TỪ NGÀY ĐẶT CỌC. Nếu quá thời hạn này, số tiền đặt cọc sẽ bị vô hiệu hóa và không được hoàn trả.
- Tất cả các loại thẻ đã phát hành sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN trong mọi trường hợp.
Khách hàng có thể đổi hoặc nâng cấp thẻ (vẫn còn thời hạn sử dụng) lên mức bằng hoặc cao hơn và thanh toán bổ sung mức chi phí chênh lệch, với điều kiện thẻ chưa qua sử dụng và còn nguyên giá trị như ban đầu.
- Thời hạn sử dụng thẻ được ghi rõ trong bảng dưới. Quá thời hạn sử dụng, thẻ của Quý khách sẽ tự động khóa. Trong trường hợp không thể hoàn tất sử dụng thẻ đúng thời hạn, Quý khách cần thông báo với Hillsbeauty để được hỗ trợ khóa thẻ tạm thời và mở thẻ khi quay lại sử dụng. Thời gian khóa thẻ là TỐI ĐA 1 NĂM.
- Đối với các thẻ khách hàng không yêu cầu khóa, Hillsbeauty hỗ trợ gia hạn thẻ DUY NHẤT 1 LẦN và thời gian gia hạn KHÔNG QUÁ 30 NGÀY so với hạn sử dụng cũ. Sau khi được gia hạn, khách hàng vẫn không hoàn tất sử dụng trước thời hạn, thẻ sẽ được tự động thu hồi.
- Tất cả các loại thẻ chỉ được công nhận đối với chính chủ. Nếu chủ thẻ tự ý cho người khác sử dụng thẻ, Hillsbeauty có quyền từ chối thanh toán, không giải quyết khiếu nại cũng như các vấn đề phát sinh có liên quan.
Khi Quý khách muốn sử dụng chung thẻ với người khác cần tuân thủ quy định tại mục “Chia sẻ với bạn bè tại bảng dưới” và phải thông báo với Hillsbeauty tại thời điểm phát hành thẻ.
- Quyền sang nhượng thẻ chỉ áp dụng với thẻ tài khoản và thẻ liệu trình (không bao gồm dịch vụ triệt) còn thời hạn. Chủ thẻ mới sẽ tiếp tục sử dụng thẻ với toàn bộ chính sách, thời hạn như đối với chủ thẻ cũ. Để đổi quyền sở hữu thẻ, chủ thẻ cần liên hệ trực tiếp với Hillsbeauty để được hỗ trợ cụ thể. Trong mọi trường hợp, Hillsbeauty sẽ căn cứ dữ liệu trên hệ thống để giải quyết các vấn đề khiếu nại (nếu có)
- Đối với thẻ liệu trình triệt lông
*Thẻ liệu trình bao gồm 6 buổi, thời hạn sử dụng là 12 tháng. Lịch hẹn mỗi buổi cách nhau 15-20 ngày tùy thuộc tình trạng mỗi khách hàng.
*Khách hàng vui lòng đi đúng lịch hẹn trước. Trường hợp không thể đi đúng lịch hẹn, Quý khách cần thông báo lại với Hillsbeauty lý do và thu xếp đặt lịch hẹn gần nhất có thể (thời gian lệch không quá 10 ngày).
*Sau khi kết thúc liệu trình chính, Quý khách sẽ được bảo hành trong vòng 3 năm (tối đa 15 lần) đối với vùng triệt.
*Thẻ bảo hành chỉ được cấp nếu Quý khách tuân thủ đúng thời gian triệt cũng như các hướng dẫn chăm sóc của kỹ thuật viên. Hillsbeauty có quyền từ chối bảo hành đối với khách hàng thực hiện không đúng theo quy định.
- Đối với thẻ liệu trình PEEL IMAGE khách hàng bắt buộc phải đọc và hiểu rõ các thông tin và khuyến cáo của dịch vụ có trong hồ sơ PEEL
II. QUY ĐỊNH VỚI CÁC LOẠI THẺ
**Điểm tích chỉ được khấu trừ khi khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc buổi lẻ. Không áp dụng để mua hàng hoặc mua các loại thẻ dịch vụ khác
Trên đây là quy định và chính sách sử dụng thẻ cụ thể tại hệ thống Hillsbeauty. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và hợp tác của Quý khách có thể đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hillsbeauty xin chân thành cảm ơn !
